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Reporte de Evaluación

“Deserción escolar en la licenciatura de Trabajo Social que se imparte en el Centro de Educación Continua, Abierta y a Distancia en la modalidad a distancia.”

Autor: Elizabeth Virginia Pérez Aguilar
Maestría en Comunicación y Tecnologías Educativas

Grupo: 01
Sede: ILCE PUENTE

Tutora: María del Rosario Freixas Flores



Contenido

Resumen

Introducción

Metodología

a) Enfoque metodológico

b) Alcances y limitaciones de la evaluación

c) Técnicas de recopilación de la información
d) Instrumentos de recopilación de la información

Resultados

Conclusiones

Recomendaciones

Fuentes consultadas

Datos originales


Resumen.

Este trabajo plantea la evaluación de la Licenciatura en Trabajo Social que se imparte en el Centro de Educación Continua, Abierta y a Distancia de la UABJO en la modalidad a distancia, con la finalidad de detectar las causas que provocan la deserción de los estudiantes, para lo que se han tomando en cuenta variables como la integración social, compromiso individual, compromiso institucional, compromiso académico, identificación profesional, recursos económicos, disponibilidad de tiempo y el tipo de actividades que disminuyen la atención de los estudiantes en su licenciatura. Se ha abordado desde un enfoque cualitativo, para lo cual se han utilizado técnicas de recopilación de información, que permitieron seguir de cerca el escenario natural donde se produce el fenómeno estudiado, mediante entrevistas en profundidad, observación y análisis de documentos, a través de esto se llega a la conclusión que la causa principal de deserción de los estudiantes es su falta de tiempo o la desorganización del mismo, así como la falta de identificación profesional, por lo que los estudiantes deben recibir información precisa del tiempo que necesitan para estudiar y adecuada orientación educativa.

Palabras clave: deserción, educación a distancia, estudiantes, trabajo social.

Introducción.

Actualmente la educación a distancia se muestra como la opción para las personas que por diversas situaciones tienen complicaciones para continuar sus estudios en un sistema presencial o escolarizado. En el centro de Educación Continua, Abierta y a Distancia (CECAD) de la Universidad Autónoma “Benito Juárez” de Oaxaca (UABJO), se imparte la licenciatura en Trabajo Social en la modalidad a distancia con una duración de nueve semestres, ofertada mediante un convenio de colaboración con la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), por lo que el programa académico pertenece a la Escuela Nacional de Trabajo Social (ENTS). Un problema que se presenta constantemente es la deserción de los estudiantes, este factor se encuentra presente en el sistema educativo de México y específicamente en la Educación Superior, de acuerdo a lo establecido por Castaño, Santiago y Vásquez (2008, cit. En Diego, 2010) la deserción se define como: “el abandono de las actividades escolares antes de terminar algún grado o nivel educativo”. También de acuerdo con Huerta y De Allende (1988, cit. En De los Santos, 2004) se concibe como la no inscripción por parte del alumno en las fechas correspondientes al plan de estudios de su cohorte, ni reinscripción en períodos ya cursados. Es preocupante ver que aproximadamente el 50% de los estudiantes han abandonado sus estudios en el transcurso de los semestres, aunque esta cifra parece ser el comportamiento normal de un programa de educación a distancia, es de gran interés identificar las causas y las áreas que están generando o contribuyendo a este comportamiento en los estudiantes. Muchas veces los estudiantes mantienen una idea equivocada de la educación a distancia, al considerarla como “fácil” y restarle importancia a las implicaciones que tiene estudiar en un sistema de esta naturaleza. Para lograr el éxito de un estudiante se entrelazan elementos como la responsabilidad y autocontrol por parte del mismo, una estructura en términos de contenido y actividades, una plataforma tecnológica de fácil acceso, recursos y materiales diseñados para este fin, así como el papel docente, por lo tanto, al fallar alguno de estos se puede generar la deserción. (Vásquez y Rodríguez, 2007).
La pregunta que guía este trabajo es ¿Cuáles son las causas de la deserción escolar en la licenciatura de Trabajo Social que se imparte en el Centro de Educación Continua, Abierta y a Distancia en la modalidad a distancia?
Después de revisar las características del programa de la licenciatura en Trabajo Social, se puede colocar como virtual – presencial, ya que no es totalmente a distancia, la razón de ser del CECAD es precisamente proveer a los estudiantes de la infraestructura necesaria para tener acceso a servicios educativos y ser el vinculo entre el estudiante y la ENTS así como apoyar al desarrollo del programa. Para establecer qué o quién origina las causas de deserción de los estudiantes, se toma en cuenta el modelo explicativo de deserción que agrupa las causas en dos grandes bloques presentado por Tinto (1975, cit. En Vásquez, 2004) el relacionado con la integración social y compromiso institucional y el relativo a la identificación profesional y compromiso académico del estudiante.

En cuanto a la integración social y compromiso institucional, corresponde tanto al CECAD como a la ENTS promover en el alumno valores y actitudes que le permitan sentirse integrado a un grupo social, e identificarse como parte de las dos instituciones, esto se ha intentado cubrir por medio de diversas actividades académicas y no académicas, por otra parte, se proporciona a los estudiantes los recursos suficientes para que puedan alcanzar su meta, al CECAD corresponde brindar la infraestructura necesaria y la atención administrativa, a la ENTS corresponde proporcionar la plataforma tecnológica adecuada para que los estudiantes lleven a cabo su proceso de aprendizaje, tener la planta docente con asesores capacitados que atiendan a los estudiantes de manera oportuna, ambas instituciones proporcionan a los estudiantes el soporte técnico requerido.

Por otra parte el compromiso académico e identificación profesional, están ligados directamente a los estudiantes, es importante establecer los elementos que permiten o impiden al estudiante comprometerse con su formación académica, los programas de educación a distancia tienen una exigencia mayor que los programas presenciales y es posible que en algún momento esas exigencias rebasen lo que el estudiante está dispuesto a dar, así también el estudiante necesita tener desarrolladas ciertas competencias para mantenerse en el sistema y si no cuenta con ellas puede causar en el estudiante desesperación o frustración, en estas se encuentran la habilidad de manejo de las tecnologías, autogestión y comunicación escrita, además, si el alumno no tiene definido un proyecto de vida es posible que su proceso académico no tenga un rumbo definido y si aunado a eso, no tuvo la orientación correcta para elegir la carrera que iba a estudiar y descubre que la licenciatura en trabajo social no es lo que deseaba o esperaba para su formación profesional difícilmente desarrollará una identificación profesional, para fortalecer este aspecto el CECAD y la ENTS tendrían que realizar una adecuada difusión de la formación que llevará el estudiante y del perfil de egreso del licenciado en trabajo social para que los aspirantes puedan identificar si contribuye a lograr sus expectativas hacia el futuro.

Por otra parte existen causas ajenas a la institución, por ejemplo, el factor socioeconómico como los bajos recursos de los que dispone un alumno, el cual definitivamente se ha hecho presente entre los estudiantes de licenciatura en trabajo social, otro factor de este tipo es la edad, la cual determina grados de madurez y responsabilidad, siendo característica del sistema a distancia la variedad de edades de los estudiantes, el estado civil de los estudiantes también es importante para el análisis ya que se ha visto que influye significativamente en el desempeño del estudiante, entre otros factores ajenos a la institución pueden existir la sobrecarga de horarios de trabajo, ser ubicados en lugares de difícil acceso a internet, problemas familiares, enfermedades o accidentes, el género también ha sido un factor que determina la permanencia-deserción por la diferencia en actividades de acuerdo al rol que viven los estudiantes, en el caso particular de la licenciatura en trabajo social, el porcentaje mayor de estudiantes es del género femenino.

Los resultados que se obtienen de este estudio pueden apoyar a establecer estrategias que impulsen a los estudiantes a permanecer en el programa hasta lograr sus objetivos.

Metodología

a) Enfoque metodológico.

Se elige el enfoque cualitativo, principalmente por su característica de mayor flexibilidad que el enfoque cuantitativo, el planteamiento cualitativo da la oportunidad de revisar las experiencias y valores en torno al ambiente natural donde ocurre el fenómeno de evaluación, lo que permite una riqueza interpretativa. Utiliza la recolección de datos sin medición numérica para descubrir o afinar preguntas de investigación en el proceso de interpretación.
De acuerdo a Corbetta (2003, cit. En Hernández, Hernández, Baptista, 2006) el enfoque cualitativo evalúa el desarrollo natural de los sucesos, es decir, no hay manipulación ni estimulación con respecto a la realidad.

b) Alcances y limitaciones de la evaluación.

Los alcances de la evaluación son de carácter explicativo, no se concentra solamente en describir conceptos, fenómenos, sino que se enfoca a responder por las causas que ocasionan los fenómenos implicados en el caso del objeto estudio, explica porque ocurre y en qué condiciones se manifiesta y los resultados obtenidos permitirán fortalecer las áreas necesarias de acuerdo a las posibilidades institucionales para incrementar el índice de permanencia y egreso de los estudiantes.
Los limitantes son precisamente la distancia o separación que se presenta con respecto a los actores (asesores, estudiantes, administrativos) para revisar profundamente el contexto.

c) Técnicas de recopilación de la información.

Para reunir la información necesaria que permita identificar las causas de deserción deserción escolar en la licenciatura de Trabajo Social que se imparte en el Centro de Educación Continua, Abierta y a Distancia en la modalidad a distancia se utilizaron las siguientes técnicas:

Entrevistas
Se plantean para apoyar a documentar el proceso de evaluación, ya que se requiere obtener información sobre percepciones, sentimientos, motivaciones, opiniones, conductas y planes futuros. La entrevista permite conocer muy bien lo que las personas quieren decir y propicia una atmosfera de confianza que les permite expresarse libremente. (Díaz y Andrés, 2005)
Se lleva a cabo a través de una reunión para intercambiar información mediante preguntas y respuestas para ir construyendo y profundizando en el tema de nuestro interés. En este caso se realizaran entrevistas semiestructuradas.

Observación directa.
Por otra parte se lleva a cabo una “observación” en el lugar donde se generan acciones directamente relacionadas con el fenómeno estudiado. La observación participante permite obtener información de los hechos tal como ocurren en la realidad, permite percibir formas de conducta que en ocasiones no son relevantes para los objetos observados. Existen situaciones en las que la evaluación solo se puede realizar mediante la observación. (Moran, 2007).
A través de esta, podemos adentrarnos a las situaciones sociales manteniendo un papel activo y de continua reflexión, poniendo atención hasta en los mínimos detalles.

Análisis de documentos
Mediante estos se busca información que ha ido construyendo la propia institución o los participantes del objeto de estudio, estos permiten indagar en los antecedentes o experiencias previas. Se eligen solamente los que aportan información valiosa para el caso.

d) Instrumentos de recopilación de la información.

Entrevista.

Se realizó una planeación cuidadosa, se concertaron las citas correspondientes. Se llevó a cabo de una manera flexible y abierta, buscando siempre generar un clima de confianza.
Se trabajó con una guía que contiene un conjunto de preguntas predeterminadas con respecto a como se ha venido presentado la deserción o abandono de la carrera por parte de los estudiantes, la cual permite verificar y asegurar que se obtenga la información esperada.
Las personas a entrevistar han sido elegidas por estar directamente involucradas con el contexto donde se presenta el fenómeno a estudiar
Las entrevistas fueron realizadas de la siguiente forma:
Coordinadora del Sistema de Universidad Abierta y a Distancia de la ENTS. Realiza actividades para fortalecer el modelo de educación a distancia, coordina el desarrollo de recursos para atender las necesidades de los estudiantes. Se llevó a cabo la entrevista el día 15 de octubre de 2010 a las 10:00 hrs. Dado que esta coordinación se encuentra en la en la ciudad de México, resultó muy complicado coincidir en una fecha para realizar la entrevista personalmente. Por lo que se optó por utilizar los recursos tecnológicos del CECAD, llevando a cabo la entrevista mediante videoconferencia.
Coordinadora de la Licenciatura en Trabajo Social en el CECAD. Realiza actividades de seguimiento y apoyo a los estudiantes, establece procedimientos que puedan atender las necesidades particulares de los estudiantes. La entrevista se realizó el día 16 de octubre de 2010 a las 18:00 hrs., las actividades en la coordinación complicaron que se pudiera llevar a cabo la entrevista en la primera hora planeada, ya que la coordinadora tenía una gran carga de trabajo y coincidió con la asistencia al CECAD de varios alumnos solicitando atención. Esta situación se resolvió reprogramando la cita por la tarde fuera de su horario de trabajo.
Alumno de la licenciatura en Trabajo social. En este momento debería tener cubierto el 100 % de sus créditos, teniendo solamente el 5.0 % por haber abandonado la licenciatura. La entrevista se realizó el día 19 de octubre de 2010 a las 17:00 hrs., fue difícil localizarlo, ya que los datos con que cuenta el CECAD ya no son actuales. Se estableció contacto por medio de otra persona.
Alumna de la licenciatura en Trabajo social. En este momento debería tener cubierto el 100 % de sus créditos, teniendo solamente el 1.6 % por haber abandonado la licenciatura. Se realizó la entrevista el día 24 de octubre de 2010 a las 19:00 hrs. Sus horarios de trabajo dificultaron realizar la entrevista, por lo que se acordó realizarla en un día inhábil.

Observación directa.

Se observaron las acciones, actitudes, comportamiento y la forma de interacción entre un estudiante y la coordinadora de la Licenciatura en Trabajo Social en el CECAD ante la posibilidad de una deserción.
Los registros del fenómeno observado se hacen lo más pronto y fielmente que sea posible. La recolección de la información se realizó mediante una guía de observación. La actividad se llevó a cabo en la oficina de educación a distancia del CECAD.
Fue difícil tener acceso al evento de que un alumno acudiera manifestando una posible deserción ya que acudían alumnos diariamente pero por otras situaciones. Para lograrlo se mantuvo postura de observador durante una semana, teniendo éxito el día 19 de Octubre a las 13:00 hrs.

Análisis de documentos.

Se revisaron los documentos que pueden aportar información de las causas que originan que los estudiantes soliciten una de baja o que abandonen sus estudios.
Bases de datos que muestran el comportamiento de la matricula en términos de permanencia.
Se hace la revisión manual del diagnostico institucional del Centro de Educación Continua, Abierta y a Distancia realizado por alumnas de la licenciatura en trabajo social, como parte de la asignatura “Práctica de Especialización”

Resultados

Considerando las diferentes fuentes de donde se ha obtenido la información se pueden plantear las situaciones que en mayor grado llevan a un estudiante a abandonar sus estudios. Como primera información conozcamos el número de estudiantes que han ingresado a estudiar la licenciatura en trabajo social que oferta el CECAD en la modalidad virtual-presencial durante el año 2006 y que para el año 2010 ya debe tener egresados. Ingresaron 32 estudiantes de los cuales únicamente 12 lograron concluir sus estudios, lo que nos muestra que el 62% de los estudiantes desertaron durante el camino. Gráfica 1.

Los datos obtenidos se organizan en categorías para apreciar de forma clara lo que ocasiona este comportamiento, tomamos como base el modelo explicativo de deserción que agrupa las causas en dos bloques el relacionado con la integración social y compromiso institucional y el relativo a la identificación profesional y compromiso académico del estudiante (Tinto,1975), sin dejar de lado las causas externas, como los recursos económicos, cuestiones laborales y familiares.

Gráfica 1
Fuente: Base de datos de la matricula del CECAD

Integración social (ISOC): Identificación de los estudiantes con la institución, con sus compañeros y sentido de identidad. Los estudiantes en su mayoría logran integrarse adecuadamente con sus compañeros, establecen vínculos de amistad y convivencia, solo en casos muy aislados se presenta la competencia entre estudiantes o aislamiento total del resto del grupo. “Con algunos compañeros me sentí integrado y de forma muy grata, en otras encontré un ambiente competitivo e individualista muy incómodo”, comentario de un alumno desertor. En cuanto a la identificación con la institución, refieren que si desarrollan un sentir universitario y se sienten acogidos por las instituciones que participan en el proyecto. Uno de los momentos más importantes donde logran la integración es durante las videoconferencias que son parte del programa académico y las que tienen que asistir personalmente en fechas establecidas, además el CECAD promueve entre los estudiantes actividades académicas y culturales. Quienes no logran integrarse o participar es por falta de tiempo según el comentario de la coordinadora de licenciatura en el CECAD, “de acuerdo a lo que he podido observar en la mayoría de los semestres se han formado grupos en los que se apoyan, intercambian experiencias y trabajan en sus actividades de aprendizaje, no obstante también hay estudiantes que por sus otras actividades no logran integrarse en un grupo”.

Cuando un estudiante llega a las oficinas a solicitar una baja o a informar que ha decidido no continuar acude solo, la relación con algún compañero no parece ser un signo importante o sobresaliente en este caso, habla únicamente de él, sin mencionar a sus compañeros, o intentar hacer al menos una comparación en la forma en que ellos realizan sus actividades para atender sus estudios.

Compromiso Institucional (CINST): Apoyo que proporciona la institución a los estudiantes proporcionándoles los elementos necesarios para realizar sus estudios de forma adecuada. Los estudiantes manifiestan sentirse apoyados por las dos coordinaciones que intervienen en el desarrollo del programa, perciben a sus docentes o asesores con preparación académica y habilidades en la enseñanza que los apoyan para generar su propio conocimiento. El CECAD hace un gran esfuerzo por atender las solicitudes y dudas de los estudiantes de manera inmediata, brinda a los alumnos soporte técnico, infraestructura, apoyo en sus trámites administrativos y en la búsqueda de soluciones para sus dificultades académicas, se asegura la calidad de los programas haciendo una evaluación de los mismos al término de cada semestre para en su caso hacer las actualizaciones pertinentes. A la ENTS le corresponde tener los programas correctamente desarrollados y colocados en la plataforma tecnológica para que estén a disposición de los estudiantes, así como, evaluar el desempeño que los asesores tienen en cada uno de los cursos y visitarlos periódicamente en la sede para brindar a los estudiantes la asesoría necesaria.
Se puede apreciar el interés de la coordinación de la licenciatura en el CECAD cuando un estudiante solicita una baja y para evitarlo le proponen diversas opciones para recuperarse, pero el estudiante, no encuentra conveniente ninguna de acuerdo a sus características al analizar que es su trabajo el que le impide continuar, no cree encontrar el tiempo que demanda el estudio de la licenciatura.
Identificación profesional (IPROF): Percepción del estudiante respecto a que estudiar la licenciatura, le proporcionara un nivel de satisfacción, personal y económica. En la mayoría de los casos los estudiantes tienen conocimiento del trabajo social porque muchos trabajan o están vinculados a él, sin embargo muchas veces guardan una idea equivocada, que solo con el estudio se va aclarando. La licenciatura tiene in impacto social muy importante y a lo largo de la carrera los estudiantes lo van comprobando al realizar intervenciones mediante las prácticas escolares, en cuanto a los beneficios económicos que pueda generarle, lo saben, pero definitivamente es algo que depende mucho del dinamismo del estudiante para buscar las mejores oportunidades. Pero en otros casos los estudiantes no logran identificarse con la licenciatura.

Compromiso académico (CAC): Compromiso que asume el estudiante para sortear los obstáculos y alcanzar sus metas académicas. Muchos estudiantes tienen que realizar ajustes en sus actividades para ir avanzando en la cobertura de sus créditos. Pero al mismo tiempo las coordinaciones manifiestan que también hay alumnos con falta de interés “hay alumnos que muestran una gran falta de interés en sus estudios, algunos de ellos llegan a abandonar la licenciatura”. Otra constante es el abandono de la licenciatura por cuestiones de trabajo o problemas personales. Algo que pueden hacer los estudiantes para no complicar su situación académica es dosificar la carga académica, quizás los estudiantes no terminan su licenciatura en los 9 semestres para los que está programada, pero existe el 90% de posibilidades que la terminen en los siguientes semestres, sin embargo no todos valoran esta posibilidad, los datos obtenidos indican que cuando descartan esa opción es porque pensaron que estudiar a distancia sería fácil y en la práctica se dan cuenta que no es así requiere tiempo, esfuerzo y compromiso. En algunos casos los estudiantes no tienen definidos sus objetivos o lo que quieren ser y llegan a estudiar la carrera por coincidencias de la vida por lo que no logran comprometerse con ellos mismos, no pueden organizar sus tiempos y no se adaptan al sistema.

Recursos económicos (REC): Elementos de tipo económico que intervienen en el desarrollo del estudiante y que influyen en la decisión de abandonar la licenciatura. Los estudiantes expresan que presentaron problemas de tipo económico para obtener libros, materiales de apoyo y equipo de cómputo para optimizar el tiempo, refieren esta situación como condicionante de deserción solo en casos aislados. Existen algunas becas pero es un complicado tener acceso a ellas. Los costos que implica estudiar la licenciatura en esta modalidad son considerados accesibles.

Disponibilidad de tiempo (DT): El tiempo que un estudiante necesita invertir en el estudio para tener éxito. Aparece como la principal causa de deserción. De la información obtenida de los estudiantes se encuentra que tienen complicaciones para organizar su tiempo, en algunos casos estudian dos carreras al mismo tiempo, otro aspecto que resaltan es el tiempo que requieren para realizar el servicio social y las prácticas profesionales y que no logran coordinar con sus otras actividades. La organización de sus tiempos y la combinación con el estudio depende mucho de las actividades que ya tienen en el momento de ingresar a la licenciatura, no todos están dispuesto o tienen la posibilidad de sacrificar algunas actividades si se encuentran saturados, ya que el estudiar a distancia les demanda tiempo, responsabilidad y compromiso, de acuerdo al comentario de la coordinación en el CECAD “hay quienes si logran organizar sus actividades mediante una planeación de tiempos, quizás no logren respetarlos al pie de la letra, pero les brinda los parámetros y limites necesarios para cumplir con sus actividades académicas, hay también estudiantes que por más que sus intenciones sean organizarse, el tiempo no les alcanza”.

Actividades que disminuyen la atención de los estudiantes (ACDA): Eventos o circunstancias que limitan la atención necesaria por parte de los estudiantes para cursar adecuadamente su licenciatura. La mayoría de los estudiantes de la licenciatura aparte de estudiar, trabajan en escuelas, hospitales, en instituciones de gobierno y atendiendo negocios propios; sumado a esto algunos ya son madres y padres de familia, las mujeres manifiestan tener mayor responsabilidad con sus hijos. Entre las principales causas que manifiestan los estudiantes al solicitar una baja son problemas personales, cambios de residencia a lugares sin acceso a internet y por sus actividades laborales.

Conclusiones

Los estudiantes del sistema de educación a distancia son personas que por sus actividades no cuentan con el tiempo para acudir a estudiar en un sistema escolarizado, en su mayoría trabajan y tienen que combinar sus actividades con sus estudios, esa misma falta de tiempo impide que algunos de ellos no logren integrarse a la convivencia con sus compañeros, lo cual les impide sentirse apoyados o motivados para permanecer en la licenciatura, estableciendo vínculos afectivos, por lo tanto tampoco tienen tiempo de acudir a sus espacios universitarios. El sistema les demanda una parte importante de su tiempo para cumplir adecuadamente con sus actividades, por lo tanto, aparece esta como una de las dos causas más importantes que lleva a un alumno decidir abandonar la licenciatura.
Por otra parte, de acuerdo a los datos revisados, se puede apreciar que la licenciatura en Trabajo Social en la modalidad a distancia, les exige a los estudiantes compromiso personal para alcanzar sus objetivos, pero en algunos casos se percibe que el alumno no tiene claro lo que quiere y tampoco tiene claro porque está estudiando la licenciatura o no tuvieron la información suficiente para valorar correctamente su elección por lo tanto no encuentra la motivación para realizar el esfuerzo que el estudio requiere, lo que comprueba el efecto de la falta de identificación profesional como otra causa relevante para llegar a la deserción. Esto se puede apreciar en la gráfica 2.
Lo anterior los lleva a manifestar una notable falta de interés por su actividad académica, las cifras indican que el 62% de la matricula de esta licenciatura son alumnos que de una o de otra forma han abandonado los estudios.




Gráfica 2
Fuente: Basada en el modelo explicativo de Tinto (1975)

Recomendaciones

Se podrían establecer estrategias a través de las coordinaciones, para realizar sesiones periódicas de información para los interesados en ingresar al sistema y darles información suficiente del perfil de ingreso y de egreso de la licenciatura en trabajo social, la institución puede vincularse con otras instituciones o dependencias dedicadas a la orientación vocacional o servicios estudiantiles.
Es importante que se informe de tiempos, costos y procedimientos que tienen que llevar a cabo como estudiantes de un sistema virtual - presencial, aunque se le llame a distancia, en la práctica no lo es, esa información debe quedar muy clara.
Se percibe la necesidad en los estudiantes de contar con información sobre el tiempo que requieren tener disponible para realizar el servicio social y las practicas escolares, así como otros requisitos académicos que deban cubrir, como por ejemplo la asistencia a videoconferencia, asesorías presenciales y la duración aproximada de los trámites administrativos para no generar inconformidades. Además de la atención que deba poner la institución en este aspecto, puede reforzase organizando reuniones para que los alumnos que tienen los mejores rendimientos compartan sus experiencias con los aspirantes y con los estudiantes en semestres tempranos.
Teniendo esta información precisa, un aspirante contará con más elementos para valorar si realmente es la opción que se adapta a sus necesidades, evitando ingresar con una idea equivocada y llegar a la deserción en poco tiempo.
Otra actividad que daría información muy valiosa es realizar encuestas de satisfacción a los estudiantes, pero no solo de contenidos académicos, sino también de procesos administrativos, de los mismos estudiantes pueden surgir aportaciones para disminuir el abandono o deserción escolar.


Fuentes consultadas

De los Santos, J. (2004). Los procesos de permanencia y abandono escolar en
educación superior. Recuperado el 5 de septiembre de 2010 de
http://www.rieoei.org/deloslectores/628Santos.PDF

Díaz, G., Andrés, R. (2005). La entrevista cualitativa. Recuperado el 13 de Octubre
de 2010 de http://www.geiuma-oax.net/cursos/entrevistacualitativa.pdf

Diego, P. (2010). Los caminos que llevan a la deserción escolar. Recuperado el 31
de agosto de 2010 de
http://panoramaedsup.espacioblog.com/post/2010/06/12/los-caminos-llevan-la- deserci-n-escolar

González, A., Mora, D. y Sánchez, I. Diagnostico institucional del Centro de Educación Continua, Abierta y a Distancia. Práctica de especialización.
México.

Hernández, R., Hernández, C. y Baptista, P. (2006). Metodología de la Investigación. México: Mc Graw Hill.

Vásquez, C. (2004). Deserción en los Centros de Educación a Distancia en
Educación Superior. Recuperado el 5 de septiembre de 2010 de
http://www.congresoretosyexpectativas.udg.mx/Congreso%204/Mesa%201/m128.pdf

Vásquez, C., Rodríguez, M. (2007). La deserción estudiantil en educación superior
a distancia: perspectiva teórica y factores de incidencia. Recuperado el 6 de septiembre de 2010 de http://redalyc.uaemex.mx/pdf/270/27011410005.pdf


Datos originales

Entrevista en profundidad

L.C.E. Esther Vásquez Hernández. Coordinadora de la Lic. en Trabajo Social en el CECAD

1. ¿Cuáles son las principales actividades que los estudiantes realizan a parte de estudiar a distancia?
La mayoría de los estudiantes de la licenciatura aparte de estudiar, trabajan en escuelas, hospitales, en instituciones de gobierno y atendiendo negocios propios; sumado a esto algunos ya son madres y padres de familia.

2. ¿En algún momento es posible que los estudiantes se conozcan entre sí?
Sí, la licenciatura en trabajo social es un 80% en línea y un 20 % presencial, el 20% corresponde a videoconferencias, a las cuales los estudiantes de cada semestre tienen que acudir al CECAD en un día y hora determinado, es durante estas actividades que ellos se pueden conocer e intercambiar comentarios acerca de la licenciatura.

3. ¿Existen actividades extracurriculares que los estudiantes pueden realizar para convivir con sus compañeros?
Si, esporádicamente se organizan conferencias, congreso de estudiantes, cursos, jornada académica y se invitan a los estudiantes no solo de trabajo social sino de todas las licenciaturas del CECAD.

4. ¿Qué estrategias institucionales siguen para desarrollar la identidad universitaria?
Cuando los alumnos ingresan se realiza una ceremonia de bienvenida en la que se les da un mensaje para refrendar su identidad, se trata de promover actividades en las que participen como universitarios además de contar con Logotipo del CECAD y una playera que los identifica.

5. ¿A qué situaciones se enfrentan los estudiantes para explicar que estudian una carrera a distancia?
La mayoría tienen que trabajar y/o atender a sus hijos o familia, por ello no pueden estudiar una licenciatura en la modalidad presencial.

6. ¿Es posible apreciar si los estudiantes pueden desarrollar lazos de amistad?
Si es posible, cuando los estudiantes acuden al Centro para trámites administrativos o cuando acuden a las videoconferencias se aprecian los grupitos que se van formando y como se dan estos lazos de amistad entre los y las estudiantes.

7. ¿Los estudiantes logran consolidarse en grupos para apoyarse entre sí y reforzar su aprendizaje?
Sí, de acuerdo a lo que he podido observar en la mayoría de los semestres se han formado estos grupos en los que se apoyan, intercambian experiencias y trabajan en sus actividades de aprendizaje, no obstante también hay estudiantes que por sus otras actividades no logran integrarse en un grupo.

8. ¿De qué forma funciona mejor la comunicación con los estudiantes existiendo la distancia de por medio?
A través del correo electrónico y por medio del chat hemos logrado mantener una buena comunicación con la mayoría de los estudiantes, sus dudas se pueden resolver de manera inmediata.

9. ¿Los estudiantes buscan constantemente un acercamiento a lo que pueda representar su espacio universitario?
Los estudiantes si se acercan y mantienen un contacto con el Centro que en este caso es su espacio universitario.

10. ¿Cuándo un estudiante ingresa a estudiar la Licenciatura en Trabajo Social, tiene conocimiento claro de la misma?
En la mayoría de los casos los estudiantes tienen conocimiento del trabajo social porque muchos trabajan o están vinculados a él, sin embargo muchas veces se guarda una idea equivocada que solo con el estudio va aclarándose.

11. ¿Cree que los estudiantes tienen definidos claramente sus objetivos?
En algunos casos sí.

12. ¿Es posible identificar estudiantes que se decepcionen al estudiar esta licenciatura por no haber recibido la orientación vocacional adecuada?
Hasta el momento no se ha diseñado alguna estrategia que me permita identificarlos.

13. ¿Logran los estudiantes organizar sus actividades para combinarlas con el estudio de la licenciatura?
Sí, los estudiantes logran combinar sus actividades con su estudio, aunque en algunos casos muestran cierta dificultad.

14. ¿Qué le corresponde aportar a la institución para que los estudiantes logren concluir sus estudios?
Soporte técnico, infraestructura, apoyo en sus trámites administrativos y en la búsqueda de soluciones para sus dificultades académicas, seguimiento a los alumnos, etc.

15. ¿De qué forma los docentes apoyan a los estudiantes para lograr sus metas?
Resolviendo sus dudas, aportando material para profundizar en los temas, motivándolos, estableciendo una comunicación efectiva y mostrando flexibilidad para la entrega de sus actividades en caso de que así lo requieran.

16. ¿Qué incentivos se ofrecen a los alumnos por ser buenos estudiantes?
Becas, estímulos, reconocimientos y la posibilidad de titularse por promedio.

17. ¿Cómo asegura la institución la calidad de los contenidos de aprendizaje para los estudiantes?
Haciendo una evaluación de los mismos al término de cada semestre para en su caso hacer las actualizaciones pertinentes.

18. ¿Puede la institución identificar a los estudiantes que tienen complicaciones para lograr el aprendizaje?
Sí, a través del seguimiento y pláticas informales con los estudiantes.

19. ¿Se implementa alguna estrategia de apoyo para los estudiantes de lento aprendizaje?
Se les brinda apoyo a los estudiantes que tiene complicaciones ó en el caso de que alguna materia les resulte más complicada, pero para los de lento aprendizaje no.

20. ¿Si se implementa alguna estrategia, ha dado buenos resultados?
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21. ¿Existen estudiantes que demuestran tener poco o nulo interés por alcanzar sus metas académicas?
Sí, algunos de ellos incluso llegan a abandonar la licenciatura.

22. ¿Los estudiantes tienen definido un plan de vida?
No todos.

23. ¿Los estudiantes saben lo que esperan alcanzar en el mediano plazo?
Algunos expresan su interés por ser promovidos en su trabajo, a través del estudio de la licenciatura.

24. ¿Cuándo un estudiantes considera lo opción de solicitar una baja de la licenciatura?
Cuando se le complica continuar con sus estudios por cuestiones de trabajo o por problemas personales, sin embargo hasta el momento no hemos tramitado una baja temporal o definitiva, la mayoría opta por suspender sus estudios por uno o dos semestres para luego volver a retomar.

25. ¿Las solicitudes de baja son en su mayoría temporales o definitivas?
De acuerdo a la situación antes comentada, podemos decir que son temporales.

26. ¿Cuáles son las principales causas que manifiestan los estudiantes al solicitar una baja?
Problemas personales, cambios de residencia a lugares sin acceso a internet y por sus actividades laborales.

27. ¿Los estudiantes pueden identificar los beneficios sociales y económicos que tendrán al concluir la licenciatura?
Sí, muchos manifiestan que el estudiar una licenciatura les permitirá mejorar en su trabajo, obtener otro puesto, etc.

28. ¿Considera elevados los costos que tiene que cubrir un estudiante en la modalidad a distancia?
No, los costos son accesibles en relación a otras instituciones que ofrecen las mismas licenciaturas.

29. ¿Qué tipo de gastos tiene que realizar un estudiante de la licenciatura en trabajo social en la modalidad a distancia?
Gastos para la compra de sus materiales didácticos a lo largo de los 9 semestres de la licenciatura, en conexión a internet ( aunque el CECAD les ofrece un centro de cómputo para que puedan realizar sus actividades), los gastos para transportarse a las comunidades donde realizan sus prácticas , e investigaciones y para implementar sus proyectos.

30. ¿Existe algún tipo de beca para los estudiantes?
Sí, la beca PRONABES, aunque es un trámite algo complicado para los estudiantes de esta modalidad.


Entrevista en profundidad

Lic. Noemí Casasola Gudiño. Coordinadora del Sistema de Universidad Abierta y a Distancia de la ENTS

1. ¿Cuáles son las principales actividades que los estudiantes realizan a parte de estudiar a distancia?
En su mayoría son estudiantes que trabajan, algunos estudian la licenciatura como segunda carrera mientras cursan los últimos semestres de la primera, otros tienen responsabilidades familiares, principalmente las mujeres manifiestan tener mayor responsabilidad con sus hijos.

2. ¿En algún momento es posible que los estudiantes se conozcan entre sí?
Sí, al inicio del primer semestre de su carrera, los estudiantes son citados en la sede (CECAD) para proporcionarles un curso de inducción, a través del cual se les dan las herramientas para el trabajo en plataforma, en ese momento, se conoce el o los grupos por primera vez, aunque es muy difícil que se establezca una comunicación cercana en esa sesión.

3. ¿Existen actividades extracurriculares que los estudiantes pueden realizar para convivir con sus compañeros?
Si, a pesar de que en la sesión de inducción no logren consolidar una comunicación no significa que no se pueda dar, conforme avanza el curso, los alumnos van estableciendo comunicación y contacto con quienes más se identifican. La distancia hace un poco difícil esta parte, pero directamente en la ENTS se realizan encuentros entre estudiantes en donde ellos pueden participar y convivir, a parte de las actividades que tienen programadas en la sede (CECAD).

4. ¿Qué estrategias institucionales siguen para desarrollar la identidad universitaria?
Desde el ingreso del alumno al sistema a distancia recibe una plática en la que se le muestra el sentido y compromiso de ser universitario. Recibe información también a cerca de los derechos tanto en la UNAM como en la UABJO y de manera virtual se le presentan los espacios universitarios a los que puede tener acceso y por su puesto recibe su credencial que lo acredita como universitario.

5. ¿A qué situaciones se enfrentan los estudiantes para explicar que estudian una carrera a distancia?
La más común es cuando llega el momento de realizar alguna práctica escolar, el comentario que reciben cuando acuden a una institución es que no entienden cómo es que los alumnos se presentan como estudiantes de la UNAM y físicamente se encuentran en otro lugar. Después de escuchar la explicación de que el programa es compartido entre la UABJO y la UNAM empiezan a disiparse las dudas, otro punto es que prevalece alguna duda en cuanto a la calidad de formación profesional que el estudiante recibe por el hecho de ser a distancia.

6. ¿Es posible apreciar si los estudiantes pueden desarrollar lazos de amistad?
Si, definitivamente, como mencionaba anteriormente, a lo largo de los cursos esa amistad y complicidad se va dando entre ellos, podemos ver que logran consolidar lazos de amistad y apoyo entre ellos.

7. ¿Los estudiantes logran consolidarse en grupos para apoyarse entre sí y reforzar su aprendizaje?
Así es, por los comentarios que escuchamos de ellos mismos sabemos que parte de los vínculos de amistad que van cultivando es precisamente apoyarse para sacar adelante sus cursos, o para compartir experiencias. Se reúnen a trabajar en equipo para reforzar su aprendizaje.

8. ¿De qué forma funciona mejor la comunicación con los estudiantes existiendo la distancia de por medio?
El principal medio de comunicación es el correo electrónico, pero dentro de la plataforma cuentan con espacios para comunicarse entre ellos y con sus asesores, como son mensaje, chat y foros. En casos especiales llegan a establecer contacto vía telefónica con los asesores. Por otra parte cuentan con la atención personalizada de la coordinadora de la carrera en la sede a la que pertenecen (CECAD).

9. ¿Los estudiantes buscan constantemente un acercamiento a lo que pueda representar su espacio universitario?
Claro que sí, de hecho mantienen una cercanía con el CECAD donde reciben todo el apoyo que necesitan y cuando tienen oportunidad acuden a la ENTS.

10. ¿Cuándo un estudiante ingresa a estudiar la Licenciatura en Trabajo Social, tiene conocimiento claro de la misma?
En algunos casos no, pero eso es algo muy importante para la coordinación, desde el ingreso brindarles la información necesaria para que estén muy consientes de la licenciatura que han elegido estudiar, de su campo de estudio, su campo de trabajo, etc.

11. ¿Cree que los estudiantes tienen definidos claramente sus objetivos?
La mayoría no tiene muy claro lo que quiere, pero el enfoque social de la carrera les permite definirlos en corto plazo si aún no los tienen.

12. ¿Es posible identificar estudiantes que se decepcionen al estudiar esta licenciatura por no haber recibido la orientación vocacional adecuada?
Definitivamente, podemos identificar estudiantes que han elegido la carrera sin tener la información suficiente o sin haber recibido algún tipo de orientación, pero el programa académico lejos de decepcionarlos, los convence de haber hecho una buena elección. Si se alejan generalmente son otras las causas.

13. ¿Logran los estudiantes organizar sus actividades para combinarlas con el estudio de la licenciatura?
Esto depende mucho de las actividades que ya tienen en el momento de ingresar a la licenciatura, no todos están dispuesto o tienen la posibilidad de sacrificar algunas actividades si se encuentran saturados, ya que el estudiar a distancia les demanda tiempo, responsabilidad y compromiso, hay quienes si logran organizar sus actividades mediante una planeación de tiempos, quizás no logren respetarlos al pie de la letra, pero les brinda los parámetros y limites necesarios para cumplir con sus actividades académicas, hay también estudiantes que por más que sus intenciones sean organizarse, el tiempo no les alcanza.

14. ¿Qué le corresponde aportar a la institución para que los estudiantes logren concluir sus estudios?
A la institución le corresponde tener los programas correctamente desarrollados y colocado en la plataforma tecnológica para que estén a disposición de los estudiantes.
Evaluar el desempeño que los asesores tienen en cada uno de los cursos.
Visitarlos periódicamente en la sede para brindarles la asesoría necesaria.
Llevar a cabo los procedimientos administrativos en tiempo y forma.
Proporcionar a los estudiantes el apoyo de un tutor que será el responsable de fortalecer y potenciar su aprendizaje.

15. ¿De qué forma los docentes apoyan a los estudiantes para lograr sus metas?
Los asesores deben cubrir los programas de acuerdo a los tiempos establecidos. Son ellos quienes dan el mayor respaldo a los alumnos en cuanto a los contenidos académicos, deben mantener comunicación constante con los alumnos, la respuesta a las consultas planteadas por los estudiantes no deben tardar en bridarse más de 48 horas. El asesor realiza un seguimiento puntual del desempeño de cada alumno, los asesores tienen la capacidad de identificar perfectamente a cada uno de sus alumnos, por lo que puede darse cuenta incluso cuando una situación externa al programa está complicando el cumplimiento de sus actividades en estos casos tratan de apoyarlo hasta donde sea posible. Logran establecer vínculos sólidos con sus estudiantes. Debo reconocer que esto no fue fácil, en el principio del trabajo de la licenciatura a distancia, algunos alumnos sufrieron la falta de comunicación y de respuesta en tiempo por parte de los asesores, esto fue por diversas causas entre ellas tecnológicas, inexperiencia del asesor, por contar con información incorrecta proporcionada por los mismos alumnos, o por que los alumnos no utilizaban correctamente la plataforma, esas circunstancias se han ido remediando y podemos decir que al día de hoy se han superado.

16. ¿Qué incentivos se ofrecen a los alumnos por ser buenos estudiantes?
Se cuenta con la becas que la UNAM les ofrece, pero son generales para todas las carreras y saben que si mantienen un promedio de 9.0 podrán lograr la titulación por promedio.

17. ¿Cómo asegura la institución la calidad de los contenidos de aprendizaje para los estudiantes?
Se hacen evaluaciones de los mismos cada semestre para su correspondiente actualización. A los estudiantes también se les aplica una encuesta sobre su percepción de los contenidos.

18. ¿Puede la institución identificar a los estudiantes que tienen complicaciones para lograr el aprendizaje?
Si, esa es una de las actividades de los asesores y en coordinación con el tutor plantean estrategias que puedan apoyar a estos estudiantes.

19. ¿Se implementa alguna estrategia de apoyo para los estudiantes de lento aprendizaje?
Se les brinda atención más personalizada, se les dedican sesiones de chat adicionales a las programadas en la plataforma, se les recomiendan textos que puedan apoyar su aprendizaje. Y la opción que más se les recomienda es no saturarse con demasiadas asignaturas la flexibilidad del programa les permite elegir solo las que consideren que van a poder atender correctamente.

20. ¿Si se implementa alguna estrategia, ha dado buenos resultados?
Principalmente la de dosificar la carga académica, quizás los estudiantes no terminan su licenciatura en los 9 semestres para los que está programada, pero existe el 90% de posibilidades que la terminen en los siguientes semestres.

21. ¿Existen estudiantes que demuestran tener poco o nulo interés por alcanzar sus metas académicas?
No creo que sea falta de interés, yo diría más bien que tienen complicaciones de disponibilidad de tiempo y tal vez lo que si pensaron es que sería fácil estudiar a distancia y en la práctica se dan cuenta que no es así.

22. ¿Los estudiantes tienen definido un plan de vida?
No todos, pero parte importante de la carrera es buscar que puedan definirlo lo más pronto posible, en eso ponen atención los asesores desde las primeras asignaturas.

23. ¿Los estudiantes saben lo que esperan alcanzar en el mediano plazo?
Pasa lo mismo que con la definición de su plan de vida, en la medida que lo van construyendo van descubriendo sus objetivos y sus metas a mediano plazo, es muy satisfactorio ver como se esfuerzan por lograrlo.

24. ¿Cuándo un estudiante considera lo opción de solicitar una baja de la licenciatura?
Esta solicitud la hacen cuando se dan cuenta que no tienen el tiempo suficiente para atender la licenciatura.
Cuando no tienen los recursos económicos suficientes para continuar sus estudios.
En escasas ocasiones porque no se identificaron con la carrera.

25. ¿Las solicitudes de baja son en su mayoría temporales o definitivas?
La mayoría son definitivas, la baja temporal por la flexibilidad del programa casi podría decir que no es necesaria.

26. ¿Cuáles son las principales causas que manifiestan los estudiantes al solicitar una baja?
Falta de tiempo, falta de recursos económicos.

27. ¿Los estudiantes pueden identificar los beneficios sociales y económicos que tendrán al concluir la licenciatura?
Si es parte de su formación, la licenciatura tiene in impacto social muy importante y a lo largo de la carrera los estudiantes lo van comprobando al realizar intervenciones mediante las prácticas escolares, en cuanto a los beneficios económicos que pueda generarle, lo saben, pero definitivamente es algo que depende mucho del dinamismo del estudiante para buscar las mejores oportunidades.

28. ¿Considera elevados los costos que tiene que cubrir un estudiante en la modalidad a distancia?
Si se comparan con el promedio de los costos para estudiar una licenciatura, creo que no, los estudiantes tienen que cubrir algunas cuotas por ejemplo en la sede, pero gracias a esas cuotas tienen los beneficios de los estudiantes de la UNAM directamente en su comunidad. Otro costo que tienen que cubrir es el de los materiales de apoyo, pero este no es obligatorio.

29. ¿Qué tipo de gastos tiene que realizar un estudiante de la licenciatura en trabajo social en la modalidad a distancia?
Servicio de internet si no pueden aprovechar el servicio que les ofrece el CECAD en horas hábiles. Equipo de cómputo en el mismo caso, material didáctico. Cuotas de inscripción y reinscripción.

30. ¿Existe algún tipo de beca para los estudiantes?

Como mencioné anteriormente, cuentan con las becas que la UNAM pone a disposición de todos los estudiantes.

Entrevista en profundidad
Alumno que abandono la licenciatura.

Buen día, se realiza un trabajo de evaluación del programa de estudio de la Lic. En Trabajo Social en la modalidad a distancia de la UNAM que se imparte a través del Centro de Educación Continua, Abierta y a Distancia de la UABJO, por lo que agradezco su valioso apoyo para responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué otras actividades realizaba al mismo tiempo que estudiaba?
Estudio de Lic. en Pedagogía, proceso de titulación.
Desarrollo de proyectos de radio comunitarias.
Desarrollo de proyectos de educación alternativa.
Edición y producción de revista educativa.
Trabajo de tiempo completo en ONG.

2. ¿Cuál fue su experiencia en relación a sus compañeros?
Fue muy grata, he encontrado un compañerismo muy agradable, a pesar de la enorme complejidad en términos de organización de tiempos, y de intereses.

3. ¿En algún momento realizó actividades extracurriculares con sus compañeros?
Si, algunas veces fuimos a comer, cenar y solo eso.

4. ¿Se sintió identificado con la institución a la que pertenecía?
Por supuesto, sentirse identificado con la UNAM es algo sumamente grato.

5. ¿Cómo percibía la sociedad el hecho de que estudiara en un sistema a distancia?
Les parecía algo interesante y sumamente pesado dadas todas las demás actividades que he realizado.

6. ¿Logró establecer algún vínculo de amistad con sus compañeros?
7. Si, he entablado buenas relaciones con ellos.

8. ¿Se sintió apoyado por sus compañeros de grupo?
Con algunos, y de forma muy grata, en otras encontré un ámbiente competitivo e individualista muy incómodo.

9. ¿Cómo considera el proceso de comunicación con sus compañeros en este sistema a distancia?
Muy sencillo, aunque dados los niveles muy bajos de habilidades y e-competencias de algunas compañeras y compañeros resulto un poco complicado, y en algunos entornos frustrante.

10. ¿Cómo considera el proceso de comunicación con los docentes en este sistema a distancia?
Sumamente inquietante. Es complicado contar con tiempos encima y al mismo tiempo un docente que no conteste un mail. Resulto muy grato cuando hubo quienes respondían pronto.
Por otro lado algunas veces hubo algunos problemas con los datos, direcciones equivocadas, correos electrónicos en desuso y así.

11. ¿Logró identificarse con algún espacio universitario?
Si, con la Biblioteca de la UABJO, la Biblioteca de la UNAM, el espacio físico de la ENTS, y por supuesto el CECAD como un punto de referencia constante y de apoyo continuo.

12. ¿Cuándo eligió la licenciatura en trabajo social, tenía claridad del perfil de egreso y el campo de trabajo?
En efecto, además le consideré un complemento para mi perfil completo como profesional de la educación y ciencias sociales.

13. ¿Considera que al momento de elegir ingresar a la licenciatura tenía definidos objetivos en la vida?
Algunos, me parece que, y desde mi perspectiva personal de vida y mundo, que algunas cosas de este tipo no logran resolverse nunca, y que por otro lado algunas otras no las he resuelto por completo, sin embargo me parece que tenía claro el porqué entre a esa licenciatura.

14. ¿Logró organizar sus actividades para combinarlas con el estudio de la licenciatura?
Por supuesto, y también lo hice con la licenciatura, para mí fue sumamente importante y necesario hacer ajustes en materias y créditos, algo que el sistema de créditos permitió y fue muy grato.

15. ¿La institución le proporcionaba los apoyos necesarios para alcanzar sus metas académicas?
Siempre ha habido apoyo por parte de las coordinaciones y demás, algunas veces omisiones muy frustrantes pero ello es comprensible dado la gran carga de trabajo con que cuentan.

16. ¿Se sintió apoyado por los docentes para lograr sus metas académicas?
Siempre ha sido muy grato encontrar docentes con gran preparación académica y de habilidades posibilidades de enseñanza que permiten potenciar las habilidades y conocimientos que busco como estudiante.

17. ¿Se encontraba satisfecho con la calidad de los de los contenidos de aprendizaje?
La mayor parte del tiempo sí. En varios casos fueron reforzadores con la primer licenciatura, en otros llenaron huecos y en algunos otros han permitido contar con muy buenas habilidades, conocimientos y competencias de trabajo profesionales.

18. ¿Tuvo complicaciones para lograr el aprendizaje?
Algunas complicaciones de tiempo, recursos económicos para comprar materiales de apoyo. La búsqueda de libros en Oaxaca y demás, pero básicamente de infraestructura naturales en provincia.

19. ¿Recibió algún apoyo pedagógico para fortalecer su aprendizaje?
Si, las más gratas y enriquecedoras las visitas, conferencias y videoconferencias.

20. ¿Cuándo ingreso a estudiar la licenciatura en trabajo social tenía definido un plan de vida?
En términos generales sí.

21. ¿Tenía identificados los beneficios sociales y económicos que tendría al concluir la licenciatura?
Si, es grato para mi decir que se que las licenciaturas que he estudiado por su naturaleza no proveen de grandes recursos económicos, y en algunos casos más bien pocos, pero con grandes posibilidades de impacto social y transformación, que me son sumamente gratos.

22. ¿Sus responsabilidades familiares influyeron en el tiempo que dedicaba a sus estudios?
Las responsabilidades propias de estudiar dos licenciaturas a la vez resultaron un reto ciertamente complejo.

23. ¿Qué le llevó a abandonar sus estudios?
En primer instancia la imposibilidad en términos de tiempos, puesto que las prácticas profesionales requieren mucho tiempo y ahora ello me complica continuar, por otro lado económicos.

24. ¿Cuándo decidió abandonar sus estudios solicitó alguna baja?
No, me parece que quizá sea posible retomarle, aunque considero que la posibilidad de realizar una maestría (la cual en términos de tiempos y asignaturas me parece mucho más sencilla) podría hacerme dejar de lado esa posibilidad.


25. ¿Qué tipo de baja solicitó temporal o definitiva?
---

26. ¿Contaba con los recursos materiales necesarios para realizar su proceso de formación profesional? Por ejemplo: Equipo de cómputo, acceso a internet, biblioteca, etc.
Las bibliotecas en Oaxaca son sumamente incipientes y las librerías también. Por otro lado cuento con equipo de cómputo, pero ciertamente la compra de algunos libros y materiales resulta sumamente complicada.

27. ¿Considera elevados los costos que tiene que cubrir un estudiante para estudiar la licenciatura en trabajo social en la modalidad a distancia?
Sí, me parece que al no haber una biblioteca y la obligatoriedad de la compra de algunos materiales es caro.

28. ¿Qué tipo de gastos tenía que realizar como estudiante de la licenciatura en trabajo social en la modalidad a distancia?
La compra de los materiales (al no haber una biblioteca especializada cercana), pago de gastos en prácticas.

29. ¿Era beneficiario de algún tipo de beca para estudiante?
Solicite un apoyo a la Unidad de Estudiantes Indígenas y por mi promedio obtuve una beca alimentaria un par de semestres.


Observación

Episodio observado: El estudiante acude a la coordinación de la Lic. En Trabajo Social en el CECAD a consultar su situación académica, considerando una baja.

INSTRUCCIONES: De acuerdo a lo observado en la ejecución de las actividades que se enuncian marcar con una “X“ el cumplimiento o no de acuerdo a los valores indicados, es importante realizar las anotaciones pertinentes.
(1) Totalmente de acuerdo
(2) De acuerdo
(3) Desacuerdo
(4) Totalmente en desacuerdo

INTEGRACIÓN SOCIAL (1) (2) (3) (4) OBSERVACIONES
El estudiante ingresa a las instalaciones con confianza y agrado (2)

Obs. El estudiante ingresó con confianza, pero con un gesto de preocupación. A pesar de que se percibe una relación muy cordial entre él y la coordinadora.

El estudiante parece venir de prisa (4)

Obs. No, el estudiante venia con tiempo suficiente para exponer su decisión de abandonar sus estudios y recibir la información sobre los trámites que tiene que realizar.

El estudiante manifiesta tener demasiadas actividades que complican sus estudios (1)

Obs. El estudiante da información para justificar su decisión, entre las que manifiesta que su trabajo es muy absorbente y no ha logrado organizar su tiempo para realizar sus actividades, indica que es cambiado constantemente de ubicación en su trabajo.

El estudiante acude acompañado de un compañero de grupo (4)

Obs. El estudiante acude solo, la relación con algún compañero no parece ser un signo importante o sobresaliente en este caso, habla únicamente de él, ni siquiera menciona a sus compañeros, o intenta hacer al menos una comparación en la forma en que ellos realizan sus actividades.

Muestra confianza al comunicarse con la coordinadora de la licenciatura (1)

Obs. El estudiante con mucha confianza expone su situación a la coordinadora, ella a su vez, le informa sobre las posibilidades que podría tener para recuperarse y no darse de baja, pero él insiste con cierta desesperación en que no le es posible.

COMPROMISO INDIVIDUAL
El estudiante manifiesta no estar satisfecho con la licenciatura que está estudiando (4)

Obs. El estudiante, comenta que es muy interesante la carrera y que durante el poco tiempo que ha podido trabajar en la plataforma virtual, se ha convencido que es una buena carrera.

El estudiante manifiesta no adaptarse al sistema a distancia (2)

Obs. El estudiante no manifiesta explícitamente que no se adaptó al sistema, pero al indicar que no ha podido organizar su tiempo implica lo anterior.

El estudiante se nota confundido en decidir abandonar o no sus estudios (3)

Obs. La decisión ya lo tomó, porque debido a sus actividades no puede atender sus actividades académicas, pero se nota que es muy a su pesar.

El estudiante refiere problemas de comunicación con sus asesores (4)

Obs. Por lo que el alumno manifiesta, el tiempo que le ha dedicado a las actividades no ha sido suficiente como determinar si la comunicación con sus asesores ha sido mala.

COMPROMISO INSTITUCIONAL
La coordinadora le ofrece opciones al estudiante para recuperarse en su proceso de formación profesional (1)

Obs. La coordinadora le da varias sugerencias para recuperarse, pero el estudiante, no encuentra conveniente ninguna de acuerdo a sus características. Por un momento considera la baja temporal, pero al analizar que no cambiará de trabajo no cree encontrar el tiempo que demanda el estudio de la licenciatura.

Los procedimientos administrativos parecen complicados (2)

Obs. En algún momento si parecen complicados, ya que se le informa al alumno que para recuperar sus documentos tiene que acudir directamente a la Dirección General de Administración Escolar de la UNAM, ya que ahí se encuentran los expedientes.

Los procedimientos administrativos son simplificados para los estudiantes (2)

Obs. Algunos trámites si, la coordinadora le indica en lo que puede apoyar desde la sede, lo único que no se puede evitar es que el alumno acuda personalmente por sus documentos.

La coordinadora indaga sobre las posibles causas académicas que influyen en la decisión del estudiante (1)
Obs. La coordinadora le pregunta al alumno que es lo que lo llevó a tomar la decisión, pero se puede apreciar que la decisión está relacionada directamente con la disponibilidad de su tiempo.

La coordinadora asume actitudes cordiales para convencer al estudiante de continuar con sus estudios (1)

Obs. La coordinadora en forma amable le informa al alumno que puede hacer para no abandonar sus estudios, le da opciones de recuperación, como recursar sus asignaturas, presentar exámenes extraordinarios, o solicitar una baja temporal, para que pueda organizar su tiempo.

La coordinadora trató con respeto al estudiante (1)

Obs. Fue una conversación con mucha cordialidad, confianza y respeto.

RECURSOS ECONOMICOS
El estudiante manifiesta tener responsabilidades familiares y económicas (1)

Obs. El estudiante está comprometido con un trabajo que le absorbe mucho tiempo, precisamente, porque tiene responsabilidades familiares que cumplir, así como responsabilidades económicas por lo que no puede cambiar de empleo.

El estudiante hace referencia a los costos de la licenciatura como causa de su abandono (4)

Obs. Los costos que implica estudiar la licenciatura no son mencionados por el alumno.

Trabajo final del segundo taller de investigación.

1. Estrategia de recopilación de información.
De acuerdo al enfoque cualitativo la información se consigue mediante la entrevista en profundidad y la observación lo que permite hacerlo de una manera flexible con la finalidad de comprender los significados de las cosas y comprender un fenómeno social.
Para obtener información que apoye a documentar el proceso de evaluación se llevarán a cabo entrevistas, ya que se requiere obtener información sobre percepciones, sentimientos, motivaciones, opiniones, conductas y planes futuros, para realizarlas lo más conveniente es identificar las características de la entrevista, así como conocer los elementos que se deben considerar al realizarla. La entrevista permite conocer muy bien lo que las personas quieren decir y propicia una atmosfera de confianza que les permite expresarse libremente. (Díaz y Andrés, 2005)
Por otra parte se llevará a cabo una “observación” en el lugar donde se generan acciones directamente relacionadas con el fenómeno estudiado. La observación participante permite obtener información de los hechos tal como ocurren en la realidad, permite percibir formas de conducta que en ocasiones no son relevantes para los objetos observados. Existen situaciones en las que la evaluación solo se puede realizar mediante la observación. (Moran, 2007).
Otro elemento para recopilar información que se utilizará es el análisis de documentos que puedan aportar información sobre las causas que originan que se produzca el fenómeno estudiado, en este caso que los estudiantes soliciten una de baja definitiva o registros de seguimiento a alumnos que han abandonado sus estudios. Se hará la revisión manual de procedimientos y documentos que reflejan información de resultados obtenidos hasta el momento en la gestión y organización de la institución.


2. Instrumentos para recopilar la información.

La entrevista en profundidad
Permite describir e interpretar aspectos que no son directamente observables como los sentimientos, las impresiones, las emociones, las intenciones y los pensamientos de las personas sobre una problemática social. Será una entrevista abierta semiestructurada.
Se trabajara con una guía que contiene un conjunto de preguntas predeterminadas con respecto a como se ha venido presentado la deserción o abandono de la carrera por parte de los estudiantes, la cual permite verificar y asegurar que se obtenga la información esperada.
Las personas a entrevistar ya han sido elegidas por estar directamente involucradas con el contexto donde se presenta el fenómeno a estudiar, contactar a los informantes, preparar la entrevista, realizar la entrevista y transcribirla.
El registro de la información se llevará a cabo mediante una grabadora y notas en papel.

La observación.
El proceso de observación requiere que se tome en cuenta definir el punto de vista o el marco conceptual desde el que se va a realizar la observación. Se requiere de la elaboración de una guía de observación lo más detenida y detallada posible.
Al registrar el fenómeno observado se debe hacer lo más pronto y fielmente que sea posible. La recolección de la información se realizará mediante una guía de observación y una lista de cotejo. La actividad se llevará a cabo en la oficina de educación a distancia del CECAD.

Análisis de documentos.
El acceso a fuentes documentales de alta calidad implica, inversión en tiempo, mucha información disponible en Instituciones Públicas puede localizarse a través de bases de datos. En este caso en el CECAD se pueden consultar bases de datos que contienen información sobre la justificación que proporciona un alumno al solicitar una baja definitiva, así como los cuestionarios de fin de semestre, donde se puede detectar si un estudiante tiene intenciones de desertar. Para esto se utilizara una matriz de categorías.


3. Diseño de instrumentos.

Guía para la entrevista en profundidad
Lic. Noemí Casasola Gudiño. Coordinadora del Sistema de Universidad Abierta y a Distancia de la ENTS
Lic. Esther Vásquez Hernández. Coordinadora de la Lic. en Trabajo Social en el CECAD

Buen día, se realiza un trabajo de evaluación del programa de estudio de la Lic. En Trabajo Social en la modalidad a distancia de la UNAM que se imparte a través del Centro de Educación Continua, Abierta y a Distancia de la UABJO, por lo que agradezco su valioso apoyo para responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son las principales actividades que los estudiantes realizan a parte de estudiar a distancia?

2. ¿En algún momento es posible que los estudiantes se conozcan entre sí?

3. ¿Existen actividades extracurriculares que los estudiantes pueden realizar para convivir con sus compañeros?

4. ¿Qué estrategias institucionales siguen para desarrollar la identidad universitaria?

5. ¿A qué situaciones se enfrentan los estudiantes para explicar que estudian una carrera a distancia?

6. ¿Es posible apreciar si los estudiantes pueden desarrollar lazos de amistad?

7. ¿Los estudiantes logran consolidarse en grupos para apoyarse entre sí y reforzar su aprendizaje?

8. ¿De qué forma funciona mejor la comunicación con los estudiantes existiendo la distancia de por medio?

9. ¿Los estudiantes buscan constantemente un acercamiento a lo que pueda representar su espacio universitario?

10. ¿Cuándo un estudiante ingresa a estudiar la Licenciatura en Trabajo Social, tiene conocimiento claro de la misma?

11. ¿Cree que los estudiantes tienen definidos claramente sus objetivos?

12. ¿Es posible identificar estudiantes que se decepcionen al estudiar esta licenciatura por no haber recibido la orientación vocacional adecuada?

13. ¿Logran los estudiantes organizar sus actividades para combinarlas con el estudio de la licenciatura?

14. ¿Qué le corresponde aportar a la institución para que los estudiantes logren concluir sus estudios?

15. ¿De qué forma los docentes apoyan a los estudiantes para lograr sus metas?

16. ¿Qué incentivos se ofrecen a los alumnos por ser buenos estudiantes?

17. ¿Cómo asegura la institución la calidad de los contenidos de aprendizaje para los estudiantes?

18. ¿Puede la institución identificar a los estudiantes que tienen complicaciones para lograr el aprendizaje?

19. ¿Se implementa alguna estrategia de apoyo para los estudiantes de lento aprendizaje?

20. ¿Si se implementa alguna estrategia, ha dado buenos resultados?

21. ¿Existen estudiantes que demuestran tener poco o nulo interés por alcanzar sus metas académicas?

22. ¿Los estudiantes tienen definido un plan de vida?

23. ¿Los estudiantes saben lo que esperan alcanzar en el mediano plazo?

24. ¿Cuándo un estudiantes considera lo opción de solicitar una baja de la licenciatura?

25. ¿Las solicitudes de baja son en su mayoría temporales o definitivas?

26. ¿Cuáles son las principales causas que manifiestan los estudiantes al solicitar una baja?

27. ¿Los estudiantes pueden identificar los beneficios sociales y económicos que tendrán al concluir la licenciatura?

28. ¿Considera elevados los costos que tiene que cubrir un estudiante en la modalidad a distancia?

29. ¿Qué tipo de gastos tiene que realizar un estudiante de la licenciatura en trabajo social en la modalidad a distancia?

30. ¿Existe algún tipo de beca para los estudiantes?

Guía de entrevista en profundidad
Estudiantes que abandonaron sus estudios.

Buen día, se realiza un trabajo de evaluación del programa de estudio de la Lic. En Trabajo Social en la modalidad a distancia de la UNAM que se imparte a través del Centro de Educación Continua, Abierta y a Distancia de la UABJO, por lo que agradezco su valioso apoyo para responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué otras actividades realizaba al mismo tiempo que estudiaba?

2. ¿Cuál fue su experiencia en relación a sus compañeros?

3. ¿En algún momento realizó actividades extracurriculares con sus compañeros?

4. ¿Se sintió identificado con la institución a la que pertenecía?

5. ¿Cómo percibía la sociedad el hecho de que estudiara en un sistema a distancia?

6. ¿Logró establecer algún vínculo de amistad con sus compañeros?

7. ¿Se sintió apoyado por sus compañeros de grupo?

8. ¿Cómo considera el proceso de comunicación con sus compañeros en este sistema a distancia?

9. ¿Cómo considera el proceso de comunicación con los docentes en este sistema a distancia?

10. ¿Logró identificarse con algún espacio universitario?

11. ¿Cuándo eligió la licenciatura en trabajo social, tenía claridad del perfil de egreso y el campo de trabajo?

12. ¿Considera que al momento de elegir ingresar a la licenciatura tenía definidos objetivos en la vida?

13. ¿Logró organizar sus actividades para combinarlas con el estudio de la licenciatura?

14. ¿La institución le proporcionaba los apoyos necesarios para alcanzar sus metas académicas?

15. ¿Se sintió apoyado por los docentes para lograr sus metas académicas?

16. ¿Se encontraba satisfecho con la calidad de los de los contenidos de aprendizaje?

17. ¿Tuvo complicaciones para lograr el aprendizaje?

18. ¿Recibió algún apoyo pedagógico para fortalecer su aprendizaje?

19. ¿Cuándo ingreso a estudiar la licenciatura en trabajo social tenía definido un plan de vida?

20. ¿Tenía identificados los beneficios sociales y económicos que tendría al concluir la licenciatura?

21. ¿Sus responsabilidades familiares influyeron en el tiempo que dedicaba a sus estudios?

22. ¿Qué le llevó a abandonar sus estudios?

23. ¿Cuándo decidió abandonar sus estudios solicitó alguna baja?

24. ¿Qué tipo de baja solicitó temporal o definitiva?

25. ¿Considera elevados los costos que tiene que cubrir un estudiante en para estudiar la licenciatura en trabajo social en la modalidad a distancia?

26. ¿Qué tipo de gastos tenía que realizar como estudiante de la licenciatura en trabajo social en la modalidad a distancia?

27. ¿Era beneficiario de algún tipo de beca para estudiante?


Guía de observación.

Episodio observado: El estudiante acude a la coordinación de la Lic. En Trabajo Social en el CECAD a consultar su situación académica, considerando una baja de la licenciatura.

INSTRUCCIONES: De acuerdo a lo observado en la ejecución de las actividades que se enuncian marcar con una “X“ el cumplimiento o no de acuerdo a los valores indicados, es importante realizar las anotaciones pertinentes.

(1) Totalmente de acuerdo
(2) De acuerdo
(3) Desacuerdo
(4) Totalmente en desacuerdo

Se alimenta con anotaciones de las observaciones.

INTEGRACIÓN SOCIAL

El estudiante ingresa a las instalaciones con confianza y agrado ( )
El estudiante parece venir de prisa ( )
El estudiante manifiesta tener demasiadas actividades que complican sus estudios ( )
El estudiante acude acompañado de un compañero de grupo ( )
Muestra confianza al comunicarse con la coordinadora de la licenciatura ( )

COMPROMISO INDIVIDUAL
El estudiante manifiesta no estar satisfecho con la licenciatura que está estudiando ( )
El estudiante manifiesta no adaptarse al sistema a distancia ( )
El estudiante se nota confundido en decidir abandonar o no sus estudios ( )
El estudiante refiere problemas de comunicación con sus asesores ( )

COMPROMISO INSTITUCIONAL
La coordinadora le ofrece opciones al estudiante para recuperarse en su proceso de formación profesional ( )
Los procedimientos administrativos parecen complicados ( )
Los procedimientos administrativos son simplificados para los estudiantes ( )
La coordinadora indaga sobre las posibles causas académicas que influyen en la decisión del estudiante ( )
La coordinadora asume actitudes cordiales para convencer al estudiante de continuar con sus estudios ( )
La coordinadora trató con respeto al estudiante ( )

RECURSOS ECONOMICOS
El estudiante manifiesta tener responsabilidades familiares y económicas ( )
El estudiante hace referencia a los costos de la licenciatura como causa de su abandono. ( )


4. Análisis de la información

Definición de categorías y segmentación en unidades.

ISOC: Integración social Identificación de los estudiantes con la institución y sus compañeros y sentido de identidad.
La relación con mis compañeros fue muy grata, he encontrado un compañerismo muy agradable, a pesar de la enorme complejidad en términos de organización de tiempos, y de intereses.

Algunas veces fuimos a comer, cenar y solo eso.

Sentirse identificado con la UNAM es algo sumamente grato.

Con algunos compañeros me sentí integrado y de forma muy grata, en otras encontré un ambiente competitivo e individualista muy incómodo.

Me sentí identificado como universitario al asistir a la Biblioteca de la UABJO, la Biblioteca de la UNAM, el espacio físico de la ENTS, y por supuesto el CECAD como un punto de referencia constante y de apoyo continuo.

La licenciatura en trabajo social es un 80% en línea y un 20 % presencial, el 20% corresponde a videoconferencias, a las cuales los estudiantes de cada semestre tienen que acudir al CECAD en un día y hora determinado, es durante estas actividades que ellos se pueden conocer e intercambiar comentarios acerca de la licenciatura.

Esporádicamente se organizan conferencias, congreso de estudiantes, cursos, jornada académica y se invitan a los estudiantes no solo de trabajo social sino de todas las licenciaturas del CECAD.

Cuando los alumnos ingresan se realiza una ceremonia de bienvenida en la que se les da un mensaje para refrendar su identidad, se trata de promover actividades en las que participen como universitarios además de contar con Logotipo del CECAD y una playera que los identifica.

Cuando los estudiantes acuden al Centro para trámites administrativos o cuando acuden a las videoconferencias se aprecian los grupitos que se van formando y como se dan estos lazos de amistad entre los y las estudiantes.

De acuerdo a lo que he podido observar en la mayoría de los semestres se han formado grupos en los que se apoyan, intercambian experiencias y trabajan en sus actividades de aprendizaje, no obstante también hay estudiantes que por sus otras actividades no logran integrarse en un grupo.
Los estudiantes se acercan y mantienen un contacto con el Centro(CECAD) que en este caso es su espacio universitario.

Al inicio del primer semestre de su carrera, los estudiantes son citados en la sede (CECAD) para proporcionarles un curso de inducción, a través del cual se les dan las herramientas para el trabajo en plataforma, en ese momento, se conoce el o los grupos por primera vez, aunque es muy difícil que se establezca una comunicación cercana en esa sesión.

A pesar de que en la sesión de inducción no logren consolidar una comunicación no significa que no se pueda dar, conforme avanza el curso, los alumnos van estableciendo comunicación y contacto con quienes más se identifican. La distancia hace un poco difícil esta parte, pero directamente en la ENTS se realizan encuentros entre estudiantes en donde ellos pueden participar y convivir, a parte de las actividades que tienen programadas en la sede (CECAD).

Desde el ingreso del alumno al sistema a distancia recibe una plática en la que se le muestra el sentido y compromiso de ser universitario. Recibe información también a cerca de los derechos tanto en la UNAM como en la UABJO y de manera virtual se le presentan los espacios universitarios a los que puede tener acceso y por su puesto recibe su credencial que lo acredita como universitario.

Como mencionaba anteriormente, a lo largo de los cursos esa amistad y complicidad se va dando entre ellos, podemos ver que logran consolidar lazos de amistad y apoyo entre ellos.

Los estudiantes logran consolidarse en grupos, por los comentarios que escuchamos de ellos mismos sabemos que parte de los vínculos de amistad que van cultivando es precisamente para apoyarse y sacar adelante sus cursos, o para compartir experiencias. Se reúnen a trabajar en equipo para reforzar su aprendizaje.

Los estudiantes buscan un acercamiento con su espacio universitario, de hecho mantienen una cercanía con el CECAD donde reciben todo el apoyo que necesitan y cuando tienen oportunidad acuden a la ENTS.

El estudiante ingresó con confianza, pero con un gesto de preocupación. A pesar de que se percibe una relación muy cordial entre él y la coordinadora.

El estudiante acude solo, la relación con algún compañero no parece ser un signo importante o sobresaliente en este caso, habla únicamente de él, ni siquiera menciona a sus compañeros, o intenta hacer al menos una comparación en la forma en que ellos realizan sus actividades.

CIND: Compromiso individual Compromiso que establece el alumno con él mismo para alcanzar sus objetivos.
Mis objetivos en la vida algunos los tenía definidos, me parece que, y desde mi perspectiva personal de vida y mundo, que algunas cosas de este tipo no logran resolverse nunca, y que por otro lado algunas otras no las he resuelto por completo, sin embargo me parece que tenía claro el porqué entre a esa licenciatura.

En algunos casos los estudiantes no tienen definidos sus objetivos o lo que quieren ser y llegan a estudiar la carrera por coincidencias de la vida, pero eso es algo muy importante para la coordinación, desde el ingreso brindarles la información necesaria para que estén muy consientes de la licenciatura que han elegido estudiar, de su campo de estudio, su campo de trabajo, etc.

Definitivamente, podemos identificar estudiantes que han elegido la carrera sin tener la información suficiente o sin haber recibido algún tipo de orientación, pero el programa académico lejos de decepcionarlos, los convence de haber hecho una buena elección. Si se alejan generalmente son otras las causas.

El estudiante venia con tiempo suficiente para exponer su decisión de abandonar sus estudios y recibir la información sobre los trámites que tiene que realizar.
El estudiante no manifiesta explícitamente que no se adaptó al sistema, pero al indicar que no ha podido organizar su tiempo implica lo anterior

CINST: Compromiso institucional Apoyo que proporciona la institución a los estudiantes proporcionándoles los elementos necesarios para alcanzar o realizar sus estudios de forma adecuada.

Me sentí identificado como universitario al asistir a la Biblioteca de la UABJO, la Biblioteca de la UNAM, el espacio físico de la ENTS, y por supuesto el CECAD como un punto de referencia constante y de apoyo continuo.

Siempre ha habido apoyo por parte de las coordinaciones y demás, algunas veces omisiones muy frustrantes pero ello es comprensible dado la gran carga de trabajo con que cuentan.

Siempre fue muy grato encontrar docentes con gran preparación académica y de habilidades, posibilidades de enseñanza que permiten potenciar las habilidades y conocimientos que busco como estudiante.

En varios casos los contenidos y su calidad fueron reforzadores con la primer licenciatura (pedagogía), en otros llenaron huecos y en algunos otros han permitido contar con muy buenas habilidades, conocimientos y competencias de trabajo profesionales.

Las experiencias más enriquecedoras son las visitas de los asesores, conferencias y videoconferencias.

En el CECAD a través del correo electrónico y por medio del chat hemos logrado mantener una buena comunicación con la mayoría de los estudiantes, sus dudas se pueden resolver de manera inmediata.

El CECAD brinda a los alumnos soporte técnico, infraestructura, apoyo en sus trámites administrativos y en la búsqueda de soluciones para sus dificultades académicas, seguimiento a los alumnos, etc.

Como parte de su compromiso los docentes apoyan a los estudiantes resolviendo sus dudas, aportando material para profundizar en los temas, motivándolos, estableciendo una comunicación efectiva y mostrando flexibilidad para la entrega de sus actividades en caso de que así lo requieran.

La institución asegura la calidad de los programas haciendo una evaluación de los mismos al término de cada semestre para en su caso hacer las actualizaciones pertinentes.

Nos preocupamos por saber como logran el aprendizaje los estudiantes a través del seguimiento y pláticas informales con los ellos.

Se les brinda apoyo a los estudiantes que tiene complicaciones ó en el caso de que alguna materia les resulte más complicada.

En apoyo a los estudiantes a la institución le corresponde tener los programas correctamente desarrollados y colocados en la plataforma tecnológica para que estén a disposición de los estudiantes.
Evaluar el desempeño que los asesores tienen en cada uno de los cursos.
Visitarlos periódicamente en la sede para brindarles la asesoría necesaria.
Llevar a cabo los procedimientos administrativos en tiempo y forma.
Proporcionar a los estudiantes el apoyo de un tutor que será el responsable de fortalecer y potenciar su aprendizaje.

En cuanto a los asesores, deben cubrir los programas de acuerdo a los tiempos establecidos. Son ellos quienes dan el mayor respaldo a los alumnos en cuanto a los contenidos académicos, deben mantener comunicación constante con los alumnos, la respuesta a las consultas planteadas por los estudiantes no deben tardar en bridarse más de 48 horas. El asesor realiza un seguimiento puntual del desempeño de cada alumno, los asesores tienen la capacidad de identificar perfectamente a cada uno de sus alumnos, por lo que puede darse cuenta incluso cuando una situación externa al programa está complicando el cumplimiento de sus actividades en estos casos tratan de apoyarlo hasta donde sea posible. Logran establecer vínculos sólidos con sus estudiantes. Debo reconocer que esto no fue fácil, en el principio del trabajo de la licenciatura a distancia, algunos alumnos sufrieron la falta de comunicación y de respuesta en tiempo por parte de los asesores, esto fue por diversas causas entre ellas tecnológicas, inexperiencia del asesor, por contar con información incorrecta proporcionada por los mismos alumnos, o por que los alumnos no utilizaban correctamente la plataforma, esas circunstancias se han ido remediando y podemos decir que al día de hoy se han superado.

La institución hace evaluaciones de los contenidos de aprendizaje cada semestre para su correspondiente actualización. A los estudiantes también se les aplica una encuesta sobre su percepción de los contenidos.
A los estudiantes con complicaciones académicas se les brinda atención más personalizada, se les dedican sesiones de chat adicionales a las programadas en la plataforma, se les recomiendan textos que puedan apoyar su aprendizaje. Y la opción que más se les recomienda es no saturarse con demasiadas asignaturas la flexibilidad del programa les permite elegir solo las que consideren que van a poder atender correctamente.

La coordinadora le da varias sugerencias para recuperarse, pero el estudiante, no encuentra conveniente ninguna de acuerdo a sus características. Por un momento considera la baja temporal, pero al analizar que no cambiará de trabajo no cree encontrar el tiempo que demanda el estudio de la licenciatura.

La coordinadora en forma amable le informa al alumno que puede hacer para no abandonar sus estudios, le da opciones de recuperación, como recursar sus asignaturas, presentar exámenes extraordinarios, o solicitar una baja temporal, para que pueda organizar su tiempo.

CAC: Compromiso académico Compromiso que asume el estudiante para sortear los obstáculos y alcanzar sus metas académicas.

Para mí fue sumamente importante y necesario hacer ajustes en materias y créditos, algo que el sistema de créditos permitió y fue muy grato.

Hay alumnos que muestran una gran falta de interés en sus estudios, algunos de ellos incluso llegan a abandonar la licenciatura.

Algunos alumnos deciden abandonar la licenciatura cuando se les complica continuar con sus estudios por cuestiones de trabajo o por problemas personales.

Algo que pueden hacer los estudiantes para no complicar su situación académica es dosificar la carga académica, quizás los estudiantes no terminan su licenciatura en los 9 semestres para los que está programada, pero existe el 90% de posibilidades que la terminen en los siguientes semestres.

Algunos estudiantes si demuestran falta de interés por su carrera, en otros casos tal vez no sea falta de interés, yo diría más bien que tienen complicaciones de disponibilidad de tiempo y tal vez lo que si pensaron es que sería fácil estudiar a distancia y en la práctica se dan cuenta que no es así.

IPROF:
Identificación profesional Percepción del estudiante respecto a que estudiar la licenciatura, le proporcionara un nivel de satisfacción, personal y económica.

En efecto, cuando elegí estudiar la licenciatura en Trabajo Social, le consideré un complemento para mi perfil como profesional de la educación y ciencias sociales.

El estudiante, comenta que es muy interesante la carrera y que durante el poco tiempo que ha podido trabajar en la plataforma virtual, se ha convencido que es una buena carrera.
Si, es grato para mi decir que se que las licenciaturas que he estudiado por su naturaleza no proveen de grandes recursos económicos, y en algunos casos más bien pocos, pero con grandes posibilidades de impacto social y transformación, que me son sumamente gratos.

En la mayoría de los casos los estudiantes tienen conocimiento del trabajo social porque muchos trabajan o están vinculados a él, sin embargo muchas veces se guarda una idea equivocada que solo con el estudio va aclarándose.

Algunos alumnos expresan su interés por ser promovidos en su trabajo, a través del estudio de la licenciatura.

Muchos manifiestan que el estudiar una licenciatura les permitirá mejorar en su trabajo, obtener otro puesto, etc.

En algunas ocasiones los alumnos no logran identificarse con la carrera.

La licenciatura tiene in impacto social muy importante y a lo largo de la carrera los estudiantes lo van comprobando al realizar intervenciones mediante las prácticas escolares, en cuanto a los beneficios económicos que pueda generarle, lo saben, pero definitivamente es algo que depende mucho del dinamismo del estudiante para buscar las mejores oportunidades.

REC:
Recursos económicos Elementos de tipo económico que intervienen en el desarrollo del estudiante y que influyen en la decisión de abandonar la licenciatura.

Tuve algunas complicaciones de recursos económicos para comprar materiales de apoyo.

Cuento con equipo de computo, pero ciertamente la compra de algunos libros y materiales resulta sumamente complicada.

Me parece que al no haber una biblioteca y la obligatoriedad de la compra de algunos materiales es caro.
Tenía que realizar el pago de inscripción al CECAD y pagar los gastos generados de las prácticas.

Solicite un apoyo a la Unidad de Estudiantes Indígenas y por mi promedio obtuve una beca alimentaria un par de semestres.

Los costos son accesibles en relación a otras instituciones que ofrecen las mismas licenciaturas.

Entre los gastos que tiene que realizar un estudiante se encuentran la compra de sus materiales didácticos a lo largo de los 9 semestres de la licenciatura, en conexión a internet ( aunque el CECAD les ofrece un centro de cómputo para que puedan realizar sus actividades), los gastos para transportarse a las comunidades donde realizan sus prácticas , e investigaciones y para implementar sus proyectos.

Los alumnos tienen la posibilidad de solicitar una beca PRONABES.

La falta de disponibilidad de los recursos económicos suficientes para continuar sus estudios no es una condicionante para que el alumno abandone sus estudios.

Si se comparan con el promedio de los costos para estudiar una licenciatura, creo que estos no son elevados, los estudiantes tienen que cubrir algunas cuotas por ejemplo en la sede, pero gracias a esas cuotas tienen los beneficios de los estudiantes de la UNAM directamente en su comunidad. Otro costo que tienen que cubrir es el de los materiales de apoyo, pero este no es obligatorio.

Los costos que tienen que cubrir los estudiantes son por ejemplo, servicio de internet si no pueden aprovechar el servicio que les ofrece el CECAD en horas hábiles. Equipo de cómputo en el mismo caso, material didáctico. Cuotas de inscripción y reinscripción.

Los costos que implica estudiar la licenciatura no son mencionados por el alumno.

DT: Disponibilidad de tiempo.

Algunas complicaciones son de tiempo difícil de organizar.
Las responsabilidades propias de estudiar dos licenciaturas a la vez resultaron un reto ciertamente complejo.

Una de las principales causas para abandonar la licenciatura en Trabajo Social fue la imposibilidad en términos de tiempos, puesto que las prácticas profesionales requieren mucho tiempo y ello me complica continuar.

Los estudiantes logran combinar sus actividades con su estudio, aunque en algunos casos muestran cierta dificultad.

La organización de sus actividades y la combinación con el estudio depende mucho de las actividades que ya tienen en el momento de ingresar a la licenciatura, no todos están dispuesto o tienen la posibilidad de sacrificar algunas actividades si se encuentran saturados, ya que el estudiar a distancia les demanda tiempo, responsabilidad y compromiso, hay quienes si logran organizar sus actividades mediante una planeación de tiempos, quizás no logren respetarlos al pie de la letra, pero les brinda los parámetros y limites necesarios para cumplir con sus actividades académicas, hay también estudiantes que por más que sus intenciones sean organizarse, el tiempo no les alcanza.

Los estudiantes solicitan una baja cuando se dan cuenta que no tienen el tiempo suficiente para atender la licenciatura

El estudiante ya tomó la decisión de darse de baja , porque debido a sus actividades no puede atender sus actividades académicas, pero se nota que es muy a su pesar.

Por lo que el alumno manifiesta, el tiempo que le ha dedicado a las actividades no ha sido suficiente como determinar si la comunicación con sus asesores ha sido mala.

La coordinadora le pregunta al alumno que es lo que lo llevó a tomar la decisión, pero se puede apreciar que la decisión está relacionada directamente con la disponibilidad de su tiempo.

NCPS:
Nivel de comunicación entre participantes del sistema Satisfacción de la comunicación establecida entre los actores de la licenciatura en la modalidad a distancia.

El proceso de comunicación dentro del sistema fue muy sencillo, aunque dados los niveles muy bajos de habilidades y e-competencias de algunas compañeras y compañeros resultó un poco complicado, y en algunos entornos frustrante.

Sumamente inquietante. Es complicado contar con tiempos encima y al mismo tiempo un docente que no conteste un mail. Resulto muy grato cuando hubo quienes respondían pronto.
Por otro lado algunas veces hubo algunos problemas con los datos, direcciones equivocadas, correos electrónicos en desuso y así.

En el CECAD a través del correo electrónico y por medio del chat hemos logrado mantener una buena comunicación con la mayoría de los estudiantes, sus dudas se pueden resolver de manera inmediata.

El principal medio de comunicación es el correo electrónico, pero dentro de la plataforma cuentan con espacios para comunicarse entre ellos y con sus asesores, como son mensaje, chat y foros. En casos especiales llegan a establecer contacto vía telefónica con los asesores. Por otra parte cuentan con la atención personalizada de la coordinadora de la carrera en la sede a la que pertenecen (CECAD).

El estudiante con mucha confianza expone su situación a la coordinadora, ella a su vez, le informa sobre las posibilidades que podría tener para recuperarse y no darse de baja, pero él insiste con cierta desesperación en que no le es posible.

Por lo que el alumno manifiesta, el tiempo que le ha dedicado a las actividades no ha sido suficiente como determinar si la comunicación con sus asesores ha sido mala.

ACDA:
Actividades que disminuyen la atención de los estudiantes en su licenciatura. Eventos o circunstancias que limitan la atención necesaria por parte de los estudiantes para cursar adecuadamente su licenciatura.

Estudiaba la Lic. en Pedagogía en un sistema escolarizado e inicie el proceso de titulación.

Tengo un trabajo de tiempo completo con una ONG.

La mayoría de los estudiantes de la licenciatura aparte de estudiar, trabajan en escuelas, hospitales, en instituciones de gobierno y atendiendo negocios propios; sumado a esto algunos ya son madres y padres de familia.

Algunos alumnos deciden abandonar la licenciatura cuando se les complica continuar con sus estudios por cuestiones de trabajo o por problemas personales.

Entre las principales causas que manifiestan los estudiantes al solicitar una baja son problemas personales, cambios de residencia a lugares sin acceso a internet y por sus actividades laborales.

En su mayoría son estudiantes que trabajan, algunos estudian la licenciatura como segunda carrera mientras cursan los últimos semestres de la primera, otros tienen responsabilidades familiares, principalmente las mujeres manifiestan tener mayor responsabilidad con sus hijos.

El estudiante da información para justificar su decisión, entre las que manifiesta que su trabajo es muy absorbente y no ha logrado organizar su tiempo para realizar sus actividades, indica que es cambiado constantemente de ubicación en su trabajo.

El estudiante está comprometido con un trabajo que le absorbe mucho tiempo, precisamente, porque tiene responsabilidades familiares que cumplir, así como responsabilidades económicas por lo que no puede cambiar de empleo.

Miscelánea.

A las demás personas les parecía algo interesante y sumamente pesado que estudiara a distancia dadas todas las demás actividades que he realizado.

Los estudiantes que muestran un buen rendimiento académico son incentivados mediante becas, estímulos, reconocimientos y la posibilidad de titularse por promedio.

Cuando llega el momento de realizar alguna práctica escolar, el comentario que reciben cuando acuden a una institución es que no entienden cómo es que los alumnos se presentan como estudiantes de la UNAM y físicamente se encuentran en otro lugar. Después de escuchar la explicación de que el programa es compartido entre la UABJO y la UNAM empiezan a disiparse las dudas, otro punto es que prevalece alguna duda en cuanto a la calidad de formación profesional que el estudiante recibe por el hecho de ser a distancia.

Se cuenta con la becas que la UNAM les ofrece, pero son generales para todas las carreras y saben que si mantienen un promedio de 9.0 podrán lograr la titulación por promedio.